LiNo Home — Guida utente

1. Primi passi

Accesso

Installare l'app

• iPhone / iPad: cerca "LiNo Home" sull'App Store e installa l'app. La stessa app funziona anche su iPad, su uno schermo più grande. Se lo stabile dispone di più portoni, sull'orologio verrà visualizzato un pulsante separato per ogni portone con il relativo nome, così da poter selezionare direttamente dal polso quale aprire.
• Android (smartphone / tablet): cerca "LiNo Home" su Google Play e installa l'app.
• Apple Watch / Galaxy Watch: l'app dell'orologio eredita l'accesso dal telefono abbinato — al polso apertura del cancello con un tocco (Hikvision) e le ultime notifiche, senza login separato. Novità: dal polso è possibile anche inviare un messaggio push — scegli un gruppo di destinatari preferito salvato e detta o digita il testo.

Dopo l'installazione accedi con le stesse credenziali del web.

Lingua

L'interfaccia è disponibile in dieci lingue (ungherese, inglese, tedesco, francese, italiano, coreano, rumeno, slovacco, ceco, cinese) — con il selettore in fondo al menu a sinistra. L'impostazione è associata al tuo account e anche questa guida si apre nella lingua scelta. Già nella pagina d'invito può scegliere la lingua — la pagina cambia subito, e lì può indicare anche in quale lingua ricevere richieste di pagamento ed estratti conto.

Notifiche

Il sistema invia notifiche push (messaggi, votazioni, prenotazioni, pacchi); le comunicazioni ufficiali arrivano via e-mail. Al primo accesso consenti le notifiche.

2. Per i residenti PROPRIETARIO · INQUILINO

Conto, spese, documenti

• Nella Bacheca vedi il tuo conto: addebiti, versamenti, saldo.
• Ogni mese ricevi una richiesta di pagamento via e-mail: accanto a ogni importo c'è il metodo di calcolo (m², sconto balcone, posto auto, cantina). Nel bonifico copia la causale esattamente come nella lettera (es. Közös költség - Kovács János - A101) — il pagamento verrà abbinato automaticamente.
• Nel menu Documenti trovi i documenti dell'edificio ordinati in cartelle.
• Documenti inviati: ogni PDF finanziario ricevuto via e-mail (richiesta di pagamento, prospetto del saldo, sollecito, verbale di consegna) compare automaticamente anche nel gruppo «Documenti inviati» della pagina Documenti — datato, visibile solo a lei e ai comproprietari. Nell’app: Profilo → Documenti.
• Notifiche: l’icona campanella nell’intestazione e una finestra all’accesso segnalano i nuovi documenti; l’app riceve una notifica push, l’elenco è in Profilo → Notifiche.
• Pagamento in un tocco: se il tuo condominio l’ha attivato, puoi pagare dal link nella richiesta di pagamento/prospetto del saldo con un tocco, con carta (Apple/Google Pay) — l’importo è accreditato subito sul tuo conto.
• Assistente IA: se il tuo condominio l’ha attivato, nel menu «Assistente IA» puoi porre domande in base ai documenti del condominio (regolamento, norme, delibere) in qualsiasi lingua e ricevere la risposta nella tua; l’assistente non vede mai dati finanziari individuali.
• I miei contatori (invio della lettura): nella voce I miei contatori del menu Casa può inviare la lettura attuale dei suoi contatori anche dal web — come nel menu Contatori dell'app mobile. Per ogni contatore vede l'ultima lettura registrata, il suo invio di questo mese e il relativo stato; se l'edificio lo ha attivato, può anche caricare una foto dalla quale il sistema prova a leggere il valore. La lettura inviata viene verificata dall'amministratore, che la registra definitivamente.
• Scadenze di pagamento nel conto corrente: se il debito è composto da più importi con scadenze diverse (ad esempio le spese condominiali mensili e un conguaglio dei consumi), il riquadro dell'estratto conto mostra l'importo suddiviso per singola scadenza — e non riepilogato accanto a un'unica data.
• Aggiornamento obbligatorio: se dall'applicazione viene rilasciata una nuova versione, la versione precedente mostra una schermata di aggiornamento e per proseguire è necessario effettuare l'aggiornamento. In questo modo tutti utilizzano la stessa versione — corretta.
• Contatori principali dell'edificio: se l'amministratore lo ha abilitato, sul cruscotto vede anche le letture registrate dei contatori principali.
• Le sue pagine nel menu Casa: la pagina Le mie proprietà riunisce le sue unità — quota di proprietà (con la percentuale sull'intero edificio), superficie, spese comuni mensili con la parte destinata al fondo lavori, il posto auto/deposito collegati e le ultime letture dei suoi contatori. La pagina Contatti elenca amministrazione, custode, portineria e segnalazione guasti — toccando il numero parte la chiamata. La pagina Contatori principali mostra le letture comuni se l'amministratore le ha pubblicate.
• Più unità immobiliari in un unico posto: se possiede più unità immobiliari, le vedrà tutte contemporaneamente — nella pagina Conto corrente, ciascuna unità immobiliare avrà una scheda separata con il proprio saldo; non sarà necessario passare da una all'altra. Nell'app, la pagina iniziale mostra il saldo complessivo (avvisa di un debito scaduto anche se compensato dal pagamento in eccesso di un'altra unità immobiliare), e toccandolo si apre la ripartizione per singola unità immobiliare.
• Estratto conto riepilogativo: se possiede più unità immobiliari, l'amministrazione condominiale può impostare che, invece delle numerose lettere separate, Lei riceva un unico estratto conto. La prima pagina di questo contiene il saldo per ciascuna unità immobiliare e il totale complessivo, seguito dal conto corrente dettagliato per ogni unità immobiliare. Se, in seguito a un cambio di proprietario, dispone di un credito ancora aperto precedentemente separato, questo figura in un blocco a parte, e l'importo totale — nonché i dati per il bonifico — lo includono anch'essi.
• Assicurazioni: nel menu Assicurazioni può visualizzare le polizze in vigore dello stabile (compagnia assicurativa, numero di polizza, copertura, premio annuo, scadenza e il PDF della polizza), nonché seguire i sinistri dalla denuncia fino alla chiusura. Le polizze e i sinistri possono essere registrati esclusivamente dall'amministrazione condominiale — Lei ha accesso solo in visualizzazione.
• Funziona anche senza campo: l'invio della lettura del contatore e la foto dello stesso possono essere effettuati anche in garage o nella zona d'ombra davanti all'ascensore. Il sistema conserva l'invio e la fotografia e, non appena viene ripristinata la connessione di rete, li invia automaticamente — senza necessità di inserirli nuovamente.
• Apertura del portone: sul pulsante di apertura è visualizzato un lucchetto chiuso — questo indica lo stato della porta (chiusa), mentre il pulsante ne consente l'apertura. Il chiavistello si sblocca per alcuni secondi, dopodiché la serratura si richiude automaticamente; in caso di trasloco, è necessario bloccare fisicamente la porta.
• Apertura del cancello senza aprire l'app: su iPhone, un widget nella schermata Home e — a partire da iOS 18 — un pulsante nel Centro di Controllo consentono di aprire il cancello, previa autenticazione Face ID prima di ogni apertura; su Android, il widget nella schermata principale richiede l'impronta digitale o il codice di blocco dello schermo. In presenza di più cancelli, è possibile scegliere quale cancello aprire al momento dell'inserimento del widget (su Android) oppure tramite pressione prolungata → modifica (su iPhone) — è possibile anche creare un widget separato per ciascun cancello. Il pulsante di apertura può essere aggiunto anche al quadrante dello smartwatch (come complicazione), permettendo così di aprire il cancello con un solo tocco direttamente dal polso.
• Campanella e notifiche nell'app: anche nella schermata principale dell'app mobile è presente la campanella delle notifiche con il numero dei messaggi non letti; toccandola si apre l'elenco completo delle notifiche, e toccando il messaggio push si arriva allo stesso elenco.
• Iter delle segnalazioni e dialogo: una segnalazione inviata dai residenti sulla bacheca comune può attraversare cinque stati — Aperta → In corso → Riparazione avviata → Chiusa, oppure Respinta (se non è di competenza del condominio). Lo stato viene impostato dall'amministratore o dal custode dal menu a tendina accanto alla segnalazione, e il segnalante riceve una notifica push a ogni cambiamento. Accanto alla pratica si svolge un dialogo: amministratore e residenti possono commentare (sulle pratiche chiuse e respinte il dialogo è bloccato; la riapertura lo riprende). L'amministrazione può eliminare definitivamente qualsiasi commento.

Prestito attrezzature e spazi comuni

Messaggi

Nel menu Messaggi (su telefono: Profilo → Messaggi) vedi i messaggi ricevuti e rispondi con "↩ Rispondi al mittente" — solo il mittente vede la risposta. Sulla bacheca condominiale le notizie della casa e i post dei residenti appaiono in una vista a riquadri — anche Lei può pubblicare e commentare. Il calendario mostra gli eventi della casa (assemblea, manutenzione, scadenze di pagamento) come riquadri; dove l'amministratore lo richiede, con il pulsante «Ci sarò» può confermare la presenza, e può creare promemoria privati con notifica push.

Assemblea e votazione

• Se assente: conferisci delega a un proprietario presente — il modello fornito dall'amministratore può essere firmato anche con l'app DÁP (firma elettronica statale gratuita).
• Per le votazioni online ricevi una notifica e voti nell'app.
• L'e-mail di invito contiene un evento di calendario con promemoria (7 giorni, 1 giorno prima e il giorno stesso).
• Accesso ospiti: dalla riga cancello del cruscotto (pulsante 👤, nell'app dal menu lucchetto) crea un link a tempo per corriere o ospite — apre il cancello scelto senza account, per massimo 24 ore e 1–5 aperture. Il link si mostra anche come codice QR, è revocabile in ogni momento, ogni apertura Le invia una notifica e le aperture compaiono a Suo nome nel registro eventi.
• Blocco dell'app: in Profilo → Sicurezza può richiedere Face ID / impronta / codice del dispositivo all'apertura dell'app. Un breve passaggio ad altra app (foto, PDF) non lo richiede di nuovo; la protezione propria del widget cancello e dell'orologio resta invariata.
• Apertura con Siri: “Ehi Siri, LiNo Home kapunyitás” — su iPhone apre dopo Face ID, su Apple Watch in un solo passo. Nella pagina Nomi dei cancelli per Siri del menu lucchetto può dare ai cancelli i propri nomi e dire: “Ehi Siri, LiNo Home cancello posteriore”. Su Android la pressione lunga sull'icona offre la scorciatoia di apertura.
• Segnalazione dall'orologio: nell'app Apple Watch e Galaxy Watch può dettare una segnalazione — va in bacheca condominiale e riceve notifica della risposta. L'orologio indica con precisione se manca la rete o se il sistema ha rifiutato l'operazione.

3. Per la portineria PORTINERIA

Dal menu Messaggi puoi inviare messaggi secondo le regole impostate dall'amministratore (destinatari e fascia oraria definiti nelle regole).

4. Per il custode CUSTODE

• Uscita/rientro attrezzature: checklist, foto, nota, firma del residente → "Consegnato" / "Ritirato". Al rientro viene generato automaticamente un verbale in PDF, inviato per e-mail al residente.
• Lettura contatori: nel periodo di lettura arriva un promemoria push ogni mattina alle 10 finché non è registrata la lettura di fine mese del contatore principale. La lettura è possibile anche da foto.
• Spazi comuni: prenotazioni seguite nel calendario; il sistema notifica inizio e fine di ogni prenotazione.
• Liste di controllo del custode: il sistema invia un promemoria push secondo la pianificazione e lo ripete ogni ora finché la lista non viene compilata. La compilazione avviene tramite foto e commento, e il verbale inviato può essere scaricato in formato PDF.
• Anche senza campo di rete: l'invio della lettura del contatore e la fotografia del contatore possono essere effettuati anche in garage o nella zona senza segnale davanti all'ascensore — il sistema conserva l'invio e la fotografia, quindi, una volta ripristinata la connessione, li invia automaticamente. L'invio conservato non deve essere reinserito e non viene duplicato.
• Foglio di lavoro: il personale addetto alla manutenzione riceve un modulo di foglio di lavoro indipendente dall'edificio (visibile nel menu solo per chi è stato associato a un account foglio di lavoro): foglio di lavoro numerato, lista di controllo basata su modello, registrazione delle ore lavorate e dei materiali, firma, chiusura giornaliera e chiusura definitiva con PDF inviato via e-mail. Per la voce "non conforme" sono obbligatori un commento e almeno una fotografia; è utilizzabile anche senza copertura di rete e si sincronizza automaticamente non appena viene rilevata una connessione.
• Foglio di lavoro — comodità sul campo: a ogni punto è possibile allegare una fotografia, dalla fotocamera o dalla galleria fotografica del telefono, anche più contemporaneamente; il commento e la descrizione del lavoro possono essere dettati (il testo riconosciuto può essere corretto prima dell'invio). Il giorno di esecuzione del lavoro è sempre il giorno odierno — la modifica può essere effettuata solo dall'amministratore dell'account del foglio di lavoro. Se sul posto si preme una volta il pulsante "Sono qui", il sistema proporrà automaticamente in seguito, per un nuovo foglio di lavoro, la sede più vicina.
• Comandi: nella pagina Comandi può impartire istruzioni digitando oppure dettando (ad es. "Avvisa la portineria che…"): il sistema risponde, oppure prepara l'operazione — messaggio push, attività — mostrandola su una scheda di approvazione prima che venga inviata. Il microfono si limita a inserire il testo, che può essere corretto prima dell'invio.
• Firma con DÁP nei controlli: all'invio del verbale, oltre alla firma autografa (disegnata) si può scegliere l'eFirma DÁP — dopo l'invio appare un codice QR; il firmatario lo scansiona con il proprio telefono, scarica il PDF nella pagina che si apre, lo firma con l'eFirma dell'app DÁP e lo ricarica lì; il PDF autenticato sostituisce il verbale. La firma in sospeso appare come badge nell'elenco e il QR può essere richiamato in qualsiasi momento.
• Messaggio per ruolo dall'orologio: i ruoli mittenti scrivono senza preferiti salvati — il destinatario si sceglie con i pulsanti-ruolo (es. “Amministrazione”), il testo si detta e le regole di messaggistica dell'edificio valgono anche sull'orologio.

5. Per l'amministratore ADMIN

Unità e spese

• Nella pagina Unità imposti le tariffe per tipo (HUF/m² o HUF/pezzo), lo sconto progressivo balcone/terrazza e la quota del fondo di rinnovo inclusa. Ogni unità ha un codice appartamento (es. A101), utilizzabile in tutte le ricerche.
• Gli addebiti mensili sono contabilizzati automaticamente il 1° di ogni mese, dettagliati per unità.
• In caso di compravendita, la funzione Cambio di proprietario genera un estratto saldo proporzionato al giorno esatto; i vecchi proprietari vengono archiviati.
• Export/import Excel (unità): l'anagrafica delle unità si scarica su 3 fogli (unità, proprietari, inquilini), si modifica e si reimporta; il sistema mostra prima una prova (cosa verrebbe creato / modificato) e scrive solo dopo conferma. Si può leggere anche un elenco cartaceo o PDF (estrazione IA, anch'essa in due passaggi con revisione).
• Centro invii: prima dell’invio Anteprima (PDF di un’unità di esempio o scelta), selezione dei destinatari con spunte, filtro per contatore e modello e-mail; i PDF inviati finiscono automaticamente tra i documenti privati dell’unità, i proprietari ricevono una notifica.
• Contributo straordinario: nelle impostazioni di calcolo un contributo a importo fisso (ripartito per quota di proprietà) o basato sulle spese comuni, in 1–3 rate, con addebito mensile automatico.
• Saldi di apertura: nell’intestazione della pagina Unità si può inserire un saldo di apertura per unità a una data di riferimento — così il prospetto del saldo è inviabile anche se le scritture precedenti non sono ancora registrate.
• Rubrica — in tre punti: sulla dashboard tutte le persone dell'edificio (nome, numero di unità, ruolo, telefono, e-mail) con filtro per ruolo — ricercabile anche per numero di unità. E nel selettore dei destinatari della pagina Messaggi per l'invio: elenca all'apertura, mostra con quale canale si raggiunge ciascuno (ha l'app / solo web / via e-mail) e con un pulsante scrivi solo a quel residente. Nelle app si apre anche da Profilo → Registri.
• Termini di pagamento (secondo il regolamento condominiale, per singolo edificio): nel blocco Termini di pagamento della pagina Unità immobiliari è possibile impostare separatamente il termine relativo alle spese condominiali (di default l'ultimo giorno del mese di riferimento) e quello relativo ai consumi — contatore, ripartizione del raffrescamento — (di default l'ultimo giorno del mese di addebito). Per i consumi è possibile scegliere anche un determinato giorno del mese oppure l'N-esimo giorno calcolato dall'addebito; il blocco mostra con un esempio dal vivo a quando cadrebbe il termine con l'impostazione attuale.
• Cambio di proprietà — PDF e scorporo: i due verbali PDF (conteggio del vecchio e del nuovo proprietario) sono scaricabili anche con pulsanti separati e all'invio vengono archiviati automaticamente tra i documenti dell'appartamento. Il saldo insoluto del precedente proprietario si può scorporare con un clic — non disturba più l'estratto conto del nuovo proprietario e il credito resta in un registro separato.

Contatori

• Gruppo di menu Contatori: tutto il lavoro sui contatori è in un unico posto — I miei contatori e Contatori principali dell'edificio (per tutti), Registrazione (griglia), Lettura per unità (giro sul posto con campi grandi e foto) e Letture inviate (gestore/custode), oltre ad Addebito, Conguaglio raffrescamento e Gestione contatori (gestore).
• Registrazione manuale, da foto (lettura IA) o da NGBS; la sincronizzazione NGBS è pianificabile (settimanale/quindicinale/mensile); per il contatore elettrico è regolabile un moltiplicatore di consumo.
• Export/import Excel (contatori): l'anagrafica dei contatori si scarica e si reimporta; i tipi di contatore mancanti vengono creati automaticamente durante l'import.
• Il conguaglio del raffrescamento ripartisce secondo un rapporto di quota base regolabile (di default 30% in base ai m², 70% in base all'energia frigorifera, tra gli appartamenti/negozi collegati), addebitabile con un clic.
• Supervisione dell’edificio (BMS): se l’edificio è collegato a un sistema Siemens Desigo CC, il menu Supervisione edificio mostra i valori in tempo reale degli impianti in sette categorie (pompe di calore, ventilatori JET, ventilazione, riscaldamento–raffrescamento, pompe, illuminazione, ambiente) — con gli allarmi attivi e l’aggiornamento automatico ogni 30 secondi; ogni nuovo allarme (anche l’inoltro antincendio) genera una notifica push. La pagina è visibile per impostazione predefinita solo all’amministratore; dalla pagina Contatti può essere aperta per ruolo e per categoria, e la modalità modifica consente di nascondere i valori non rilevanti. Sui punti abilitati è possibile inviare un comando con scheda di conferma (ogni intervento viene registrato); mai sui punti antincendio.
• Contatori principali dell'edificio: nella pagina Contatori i contatori principali hanno una tabella propria (numero di serie, lettura iniziale/finale, moltiplicatore, consumo, Ft), e un interruttore stabilisce se i residenti possono vedere le letture — sul cruscotto come scheda.
• Esportazione/importazione Excel (contatori): l'anagrafica dei contatori può essere scaricata, modificata e ricaricata; un tipo di contatore sconosciuto viene creato automaticamente dall'importazione. Anche in questo caso il caricamento avviene tramite un'esecuzione di prova — prima si visualizza cosa cambierebbe, e solo dopo l'approvazione i dati vengono effettivamente registrati.
• Lettura del contatore principale da fotografia (IA): anche la lettura finale dei contatori principali dello stabile può essere registrata da fotografia — nella scheda dei contatori principali di Misuratori → Registrazione (pulsante 📷), e nell'app tramite i riquadri della schermata Contatori principali dello stabile. Il sistema mostra la lettura e il numero di serie riconosciuti, avvisa in caso di numero di serie diverso, e salva solo dopo la verifica, con il pulsante Registrazione.
• Conguaglio del riscaldamento e cronologia delle modalità della pompa di calore: se l'edificio riscalda e raffredda con una pompa di calore, l'energia elettrica dello stesso contatore principale si ripartisce tra le due modalità. Per impostazione predefinita il conguaglio procede per mesi solari, esattamente come prima. Se la macchina alterna le due modalità, attiva la cronologia delle modalità: da quel momento la suddivisione è una lettura, cioè il consumo misurato fino al valore del giorno del cambio appartiene alla vecchia modalità e da lì in poi alla nuova. Per questo il giorno del cambio può essere solo un giorno di lettura del contatore principale, e la data di taglio non può precedere la copertura di un addebito precedente.
• Avvisi prima dell'addebito: il sistema segnala se un sottocontatore è rimasto senza lettura, se i sottocontatori dell'altra modalità hanno registrato consumi nello stesso periodo, o se nessun valore dei sottocontatori è aumentato (la macchina non ha funzionato in questa modalità). Tutti e tre possono essere forzati, ma la decisione viene registrata nel log e compare sul documento. Un periodo già addebitato non può essere addebitato una seconda volta.
• Monitoraggio normativo: un giro settimanale esamina le modifiche della normativa che riguarda i condomini e le presenta come rilievi: cosa è cambiato, quale norma è interessata, quando entra in vigore e cosa fare nel sistema. I rilievi sono contrassegnati per gravità (informazione / da osservare / modifica necessaria) e possono essere seguiti lungo il flusso: nuovo → esaminato → azione necessaria → chiuso.
• Costo dell'IA: mostra mese per mese come è stato speso il budget di intelligenza artificiale — per funzione (assistente dei residenti, monitoraggio normativo, estrazione delle fatture, riconoscimento delle foto dei contatori) e per edificio. L'importo risparmiato grazie alla cache è indicato separatamente.

Finanze e contabilità

• Movimenti bancari: la sincro notturna importa i movimenti OTP (PSD2); l'imputazione appresa contabilizza automaticamente in base alle tue decisioni precedenti. Un bonifico che coincide esattamente con la richiesta di pagamento riceve un segno verde, e la sua quota fondo di rinnovo è registrata separatamente.
• Partita doppia: ogni scrittura è numerata (N-2026-0001…), nessuna cancellazione — solo storno; si possono allegare numero di documento e fattura; non è possibile registrare in un mese chiuso, per nessuna via.
• Estratto del mastro per periodo: apertura + movimenti + chiusura per conto, con export CSV per il commercialista esterno.
• Cassa: documenti di incasso/pagamento con contabilizzazione automatica, importo in lettere sul PDF; la cassa non può andare in negativo.
• Scheda Fondo di rinnovo: mostra ogni mese la quota fondo incassata e il trasferimento proposto al sottoconto — il bonifico bancario lo avvii tu, il pulsante ne registra il riflesso contabile.
• Fatture in entrata: le fatture lette automaticamente dalla casella dedicata passano, dopo approvazione, sul conto fornitori.
• Centro invii (pagina Unità): la richiesta di pagamento si invia con voci selezionabili; le voci già inviate sono bloccate; un invio errato si corregge con correzione a motivazione obbligatoria (annotata sul PDF); invio automatico pianificabile per riga (nel giorno scelto del mese, spostabile dal fine settimana al giorno feriale). L'estratto conto si invia allo stesso modo. Qui si registrano anche le voci individuali (tessera RFID, copia chiavi, danni); escono con una richiesta separata intitolata „ALTRE VOCI". Un importo negativo registra un accredito — in tal caso non viene inviata una richiesta ma una nota di accredito con l’estratto conto aggiornato, e il debito diminuisce.
• Caricamento saldi di apertura: nella migrazione (es. da altro software) lo stato di apertura dei conti unità e del mastro si carica da Excel — un foglio per la scrittura di apertura del mastro (bilanciata sul conto 411) e uno per gli arretrati/crediti di apertura per unità; il caricamento è protetto dai duplicati.
• Import estratto conto (PDF): un estratto conto bancario in PDF può essere caricato — l'IA estrae i movimenti, riconcilia apertura + movimenti = chiusura, e le voci compaiono sul canale bancario appreso per la registrazione; opzionalmente registra anche il saldo di apertura. Sincro bancaria storica: i movimenti si possono recuperare anche retroattivamente da una data scelta (fino al limite PSD2 di circa 90 giorni).
• Export/import Excel del mastro (solo superadmin): le scritture si scaricano e — con cautela — si reimportano; il foglio dei saldi di apertura è disponibile anche qui.
• Messaggi filtrati per scala/piano: puoi mirare ad es. solo la scala A o A/3° piano.
• Riclassificazione e nuovo conto: ogni riga contabile può essere spostata su un altro conto con il pulsante «→» (le coppie di storno seguono a specchio), nuovo conto con «+ Nuovo conto» nel piano dei conti — tutto tracciato. Un nuovo conto può crearlo anche l'amministratore (ad es. per un nuovo fornitore); la riclassificazione resta riservata al superadmin.
• Procedura guidata di chiusura mensile (Finanze → Chiusura mensile): tutta la routine di fine mese in una pagina guidata — movimenti bancari, addebiti, interessi di mora, riconciliazione dell’estratto conto, richiesta di pagamento — con un’autoverifica del libro mastro (dare=avere + il partitario del conto 311 corrisponde al centesimo ai conti dei residenti). Quando tutti i passi obbligatori sono verdi, il mese si chiude con un clic.
• Abbinamento fattura in entrata ↔ movimento bancario: le uscite registrate vengono collegate automaticamente alla fattura in entrata per importo e numero/emittente (la fattura diventa «Registrata»); eseguibile anche retroattivamente da Fatture in entrata.
• Crediti, interessi e cash-flow: un elenco per scadenza (FIFO) dei crediti scaduti con fasi di sollecito e contrassegno «azione legale»; interessi di mora mensili automatici; una previsione di liquidità a 90 giorni sulla dashboard, con il punto di cassa più basso previsto.
• Esportazione per il commercialista e bilancio annuale: libro giornale / partitario unità / bilancio di verifica in CSV (compatibile con l’Excel ungherese); il bilancio finanziario annuale per l’assemblea in PDF, con un clic.
• Pagamento con carta in un tocco (facoltativo, per condominio): ai messaggi viene aggiunto un link di pagamento, il residente paga con carta (Apple/Google Pay) e l’importo è accreditato subito; il versamento bancario va registrato sul conto transitorio 389, non sulle unità.
• Strumenti multi-condominio: una vista Portafoglio con i numeri chiave e il cambio condominio con un clic, una procedura di onboarding per i nuovi condomìni e un’e-mail di riepilogo KPI mensile all’amministratore e al collegio dei revisori.
• Su quale conto bancario è arrivato: negli edifici con più conti bancari, nella pagina Movimenti bancari, sotto il campo di ricerca, viene visualizzato il selettore Conto bancario, con l'indicazione del conto su ogni riga. Il filtro agisce su tutti gli elenchi della pagina (in attesa di registrazione, contabilizzati, ricerca), così a colpo d'occhio si può distinguere cosa è arrivato sul conto di gestione e cosa su quello di risparmio. Negli edifici con un unico conto rimane nascosto.
• Report e archivio report: nove report (crediti, prescrizioni/pagamenti, consumi, elenco residenti, foglio presenze, libro giornale…) vengono prodotti come veri PDF in background; i report pronti si scaricano dall'archivio report — anche nell'app mobile.
• Lettere finanziarie multilingue: richiesta di pagamento ed estratto conto possono essere prodotti in 10 lingue; fino a due lingue di notifica per unità, e per un singolo invio la lingua può essere forzata (p.es. il primo estratto conto in ungherese + inglese per tutti). La causale bancaria resta sempre in ungherese. Il modello e-mail scelto viene tradotto automaticamente nelle altre lingue, e anche le righe dei movimenti dell'estratto appaiono nella lingua del destinatario.
• Estratto conto riepilogativo per proprietari con più unità immobiliari: Centro invii → Estratto conto → „Estratto conto riepilogativo". Attivabile per singolo proprietario dall'elenco dei proprietari con più unità immobiliari; una volta attivato, il proprietario riceve un'unica lettera con un PDF invece di più lettere separate: una copertina con il saldo per ciascuna unità immobiliare e il totale complessivo, seguita dall'estratto conto dettagliato per ogni singola unità immobiliare. Se in caso di cambio di proprietario esiste anche un credito aperto separato, questo figura in un blocco a parte, e sia l'importo finale che i dati di bonifico lo includono. Dalla riga è possibile avviare l'anteprima PDF, l'anteprima e-mail e l'invio a un singolo proprietario; l'invio viene registrato allo stesso modo tra le „Notifiche inviate" e tra i documenti. La richiesta di pagamento non è interessata: questa viene generata per ogni unità immobiliare separatamente e non viene aggregata.
• Circolare bilingue: per la circolare è possibile selezionare una seconda lingua — la traduzione viene inserita nella stessa lettera, sotto il testo in ungherese (l'oggetto assume la forma "ungherese / traduzione"). Viene generata una sola traduzione per l'intero invio, mentre i campi segnaposto rimangono invariati. Prima dell'invio, l'"Anteprima" mostra la lettera realmente tradotta — è opportuno rileggerla. Un eventuale errore di traduzione non blocca l'invio: in tal caso viene inviata la lettera in ungherese e l'elenco lo segnala.
• Monitoraggio degli inviti alla registrazione: Notifiche e registro → Notifiche inviate → scheda Invito. Nei lotti giornalieri si può vedere a chi è stato inviato l'invito, chi lo ha aperto (pixel di tracciamento — nel caso di client di posta che bloccano le immagini rimane su "inviato"), e soprattutto per chi si è completata la registrazione. L'anteprima dell'invito di massa mostra anche per quanti destinatari manca l'indirizzo e-mail.
• Costo AI: Amministrazione → Costo AI. Mostra su base mensile quali funzioni hanno generato traffico di intelligenza artificiale e in quale misura (assistente per i residenti, estrazione fatture, importazione estratto conto bancario, foto del contatore, traduzione modelli), il costo stimato in fiorini ungheresi e in USD, nonché l'importo risparmiato grazie alla cache. Le dimensioni della base di conoscenza influiscono direttamente sul costo: quanto più grandi sono i PDF forniti all'assistente, tanto più costosa risulta ogni singola domanda.
• Esportazione/importazione Excel (contabilità): le registrazioni della prima nota possono essere esportate e — esclusivamente con i diritti di amministratore di sistema — anche reimportate; i saldi di apertura possono essere inseriti in un foglio separato. L’importazione è protetta contro le duplicazioni: un doppio caricamento non genera duplicati.
• Invio programmato al minuto, con modello e lingue: per le righe automatiche della richiesta di pagamento/estratto conto è ora possibile impostare l'orario esatto di invio (ore:minuti), il modello e-mail della lettera e anche la sua lingua. Per impostazione predefinita, ogni richiesta di pagamento ed estratto conto in uscita viene inviato in ungherese e in inglese — sia il testo della lettera che il PDF allegato vengono generati in entrambe le lingue; è possibile scegliere la lingua per singola unità immobiliare, oppure solo ungherese/solo inglese.
• Invio automatico — puntuale al minuto, con modello, in due lingue: nelle righe di pianificazione del Centro invii è possibile impostare l'orario esatto dell'invio (ore:minuti), il modello di e-mail e la lingua. Per impostazione predefinita, ogni richiesta di pagamento e ogni estratto conto viene inviato in ungherese e in inglese — sia il testo della lettera che il PDF allegato vengono generati in entrambe le lingue; è possibile scegliere la lingua per singola unità immobiliare, oppure solo ungherese / solo inglese.
• Contabilità in partita doppia — tre viste: la pagina si suddivide nelle viste Panoramica (KPI, controllo di congruenza, registro recente), "Registrazione, rendicontazione" (imputazione contabile, cassa) e "Rendiconti, esportazioni" (estratto conto del libro mastro, prospetto di riepilogo, esportazioni) — il lavoro quotidiano e il controllo non si mescolano.
• Suggerimenti AI mattutini: dopo il giro bancario notturno, per le voci in sospeso non identificate (movimenti bancari e fatture in entrata) viene generato automaticamente un suggerimento AI per la contabilizzazione, e il riepilogo giornaliero delle ore 7 arriva già con questi suggerimenti — al mattino non resta che approvarli.
• Assistente per le risposte via e-mail: per le lettere dei proprietari, il sistema prepara una bozza di risposta; l'amministratore può modificarla e nulla viene inviato se non dietro la sua esplicita conferma — il sistema non risponde mai autonomamente.
• Sollecito di pagamento a livelli: i modelli di sollecito possono avere un contrassegno di livello (1º promemoria, 2º ripetuto, 3º finale — pagina Modelli), e il livello avanza secondo lo storico degli invii: la prima lettera è sempre il livello 1. Sulla scheda dei crediti l'elenco cliccabile dei solleciti dovuti apre direttamente la finestra di invio: lì si sceglie il livello e si vede l'anteprima esatta della lettera con gli estratti conto bilingui allegati — la commissione di sollecito compare già nell'allegato. Il pulsante Invia spedisce l'e-mail E genera in un passo il PDF postale da stampare (lettera con indirizzo postale + allegati), con un solo addebito; le spese postali sono addebitabili per edificio tramite interruttore. La lettera stampabile porta il logo dell'edificio ed è impaginata una lingua per pagina (ungherese + lingua del destinatario); l'invio di prova mostra esattamente la lettera reale basata sul modello, con il PDF allegato. La soglia del regolamento (3 mesi di spese comuni) resta invariata.

Gestire l'assemblea

Persone e permessi

• Collaboratore su invito: nome + e-mail + ruolo → il sistema invia il link; la persona imposta la password e accetta il GDPR. Le password non vanno (e non possono) mai essere gestite al posto di altri.
• I residenti si invitano dalla pagina Unità, legati all'unità (la spunta SZVB concede il diritto di revisione).
• Inquilini e matrice di notifica: per ogni unità si possono registrare più inquilini (nome + e-mail + telefono, fino a 6). Per unità imposti di cosa vengono notificati proprietario e inquilino (finanze, assemblea, circolare, pacco) — di default l'inquilino non riceve le notifiche finanziarie, e ogni via di invio rispetta questa matrice. Un inquilino può essere invitato con un account “inquilino” limitato (tramite invito POST) senza accesso alle finanze (conto vuoto, pagine finanziarie bloccate). Se in pratica è l’inquilino a pagare le spese condominiali, nell’editor dell’unità si può abilitare che l’inquilino veda il saldo e il conto dettagliato — disattivato per impostazione predefinita.
• Il conto superadmin è protetto: non eliminabile, non retrocedibile, e ogni accesso genera un'e-mail di notifica.
• Ognuno vede solo i menu del proprio ruolo; il comitato di controllo vede tutte le finanze ma non può modificare nulla.
• Consegna (ruolo Costruttore): l'amministratore e il costruttore consegnano le nuove unità con la procedura guidata in loco — lista di accettazione, contatori, firme, consenso GDPR del proprietario ricevente, verbale PDF automatico; statistiche di consegna per operatore e periodo.
• Chi ha installato l'app: nella pagina Persone, la scheda Membri è comprimibile e può essere filtrata tramite pillole di filtro: iPhone, Android, solo web, mai effettuato l'accesso, invito in sospeso, GDPR mancante — ciascuna con il relativo numero. La ricerca continua a operare all'interno del filtro selezionato, mentre le etichette nelle righe mostrano la dichiarazione GDPR, l'utilizzo web e dell'app insieme al dispositivo installato. (L'App Store e Google Play non forniscono mai un nome, solo un numero di download anonimo — l'immagine nominativa è visibile solo qui.)
• Chi usa cosa, chi è online: nella pagina Persone un punto verde indica chi è attivo; i badge mostrano chi usa il web (🌐✓) e l'app (📱✓) — con l'ora dell'ultimo utilizzo. Se un proprietario viene rimosso da un'unità o avviene un cambio di proprietà e non gli resta alcuna unità nell'edificio, il suo accesso viene revocato automaticamente (i ruoli del personale non sono mai toccati).

Calendario, invio messaggi, attività

• Calendario: calendario condominiale a riquadri con tipi di evento (evento, manutenzione, scadenza — le scadenze non richiedono orario di fine), pubblico (tutti / solo proprietari / collegio dei revisori) e promemoria push. Il sistema crea da sé i riquadri per la scadenza delle spese comuni e per le assemblee — nascondibili, con push attivabile.
• Messaggi — vista chat: i messaggi appaiono su una linea temporale di conversazione (i propri a destra, quelli ricevuti a sinistra, con separatori Oggi/Ieri), con barra di invio fissa in basso. Il badge destinatari apre il selettore completo: ruoli, ricerca per nome/unità, filtro scala/piano, gruppi salvati; interruttori Push/E-mail. Uguale sul web e nell'app mobile.
• Attività: elenco attività a riquadri con scadenze e filtri — le attività scadute in rosso, quelle concluse in verde.
• Documenti — browser documentale a due pannelli: a sinistra le compatte caselle delle cartelle con il numero di elementi (colonna fissa, su telefono barra scorrevole in orizzontale), a destra i documenti della cartella selezionata in righe compatte: icona del tipo, titolo, nome del file e dimensione, codice dell'unità immobiliare, data. Cliccando sulla cartella l'elenco si aggiorna sul posto, senza dover scorrere fino in fondo alla pagina. È possibile scegliere l'ordine (più recenti / per unità immobiliare / per nome), e la ricerca trova risultati anche per titolo, nome del file o codice dell'appartamento (ad es. A215) — immediatamente, anche tra migliaia di documenti. Più documenti possono essere selezionati contemporaneamente e spostati in gruppo in un'altra cartella.
• Verifiche dei fornitori: Edificio → Verifica del fornitore. Con il pulsante + Nuovo fornitore è possibile inserire un fornitore (nome, referente, e-mail, telefono); nell'intestazione del fornitore sono presenti anche i pulsanti Modifica e Elimina. L'eliminazione è possibile solo se non è associata alcuna lista di verifica — prima è necessario eliminare le liste; i verbali già inviati vengono comunque sempre conservati. Per ogni fornitore è possibile creare più liste con pianificazione e notifica.
• Gestione dell'apertura del portone: dopo l'apertura, il sistema ripristina automaticamente il funzionamento normale dopo alcuni secondi, in modo che il chiavistello non rimanga sbloccato — la bobina dell'incontro elettrico rimane sotto tensione da sbloccata, e se lasciata così in modo prolungato si sovrariscalda. La apertura prolungata (in caso di trasloco) richiede un'autorizzazione specifica da parte dello stabile, e si richiude automaticamente dopo massimo 30 minuti. Il ripristino del funzionamento normale è disponibile solo per l'amministratore, e si avvia in modalità nascosta: il pulsante "⋯" accanto ai portoni lo richiama — è uno strumento per la risoluzione di problemi, non un'operazione quotidiana. Il tempo effettivo di sblocco è determinato dal parametro della porta impostato nella tecnologia del portone, e il sistema non è in grado di modificarlo.
• Comandi — istruzione digitata o dettata: "Qual è il saldo di A103?", "Chi ha il debito maggiore?", "Invia un messaggio push al custode che…", "Invia l'estratto conto a B702". Il sistema aiuta in tre modi: risponde alla domanda (leggendo anche il nome del proprietario, così un codice di unità immobiliare frainteso si chiarisce), prepara l'operazione e la mostra su una scheda di approvazione (non invia mai nulla di propria iniziativa), oppure indirizza — indica su quale pagina si trova la funzione, con un link cliccabile. Il push può essere inviato a massimo 20 destinatari, per i messaggi collettivi è previsto il Circolare; il comando per l'estratto conto riguarda una singola unità immobiliare e viene inviato tramite il consueto meccanismo di invio (archivio, tracciamento, archivio documentale).
• Cartella interna: nella pagina Documenti una cartella può essere resa interna — tale cartella e tutti i suoi file sono visibili solo all’amministratore; il custode, il collegio dei revisori e i residenti non li vedono, e nemmeno il NOME della cartella compare per loro. L’impostazione può essere invertita in seguito (apri al condominio / rendi interna); eliminando la cartella i file passano nella radice — dove li vedono tutti, perciò il sistema lo chiede esplicitamente.
• Riordino in blocco: nell’intestazione dell’elenco ci sono la casella Seleziona tutto e un campo filtra per nome: restringere ai documenti simili (es. «Estratto conto»), selezionarli tutti con un clic e archiviarli in una cartella con Sposta.
• Verbali bilingui: nella procedura guidata di immissione in possesso si può scegliere una seconda lingua per il verbale (per proprietari stranieri) — le etichette vanno allora in coppie «ungherese / traduzione», e anche l'e-mail di accompagnamento riceve un riepilogo tradotto. I verbali di prestito attrezzature e degli spazi comuni sono automaticamente bilingui nella lingua dell'account del residente.

Per il costruttore COSTRUTTORE

Come costruttore vedi solo la consegna e l'elenco delle unità; dopo l'accesso, app e web portano direttamente alla consegna. La procedura è in loco, identica su web e app.

• Fotocamera: le foto si scattano in loco con la fotocamera del telefono (anche la galleria è disponibile).
• Immobili consegnati: elenco dei verbali pronti, apribili.
• Statistiche: numero per operatore, tempo medio e totale di consegna, filtrati per nome e periodo.

6. Per il comitato di controllo CONTROLLO

Come membro del comitato di controllo hai accesso completo in lettura alle finanze: contabilità, movimenti bancari, fatture in entrata, report, cassa, conguaglio e registro. Non puoi modificare nulla — il server rifiuta ogni scrittura. Come proprietario puoi votare in assemblea con la tua quota.

7. Domande frequenti

Non ho ricevuto l'e-mail di invito. Controlla lo spam; altrimenti chiedi un nuovo link all'amministratore.

Ho versato l'importo sbagliato. Nessun problema — la differenza compare sul tuo conto (debito o sovrapagamento), la prossima richiesta di pagamento la indicherà.

Non riesco a creare una nuova prenotazione della sala. Probabilmente manca la foto dello stato finale della prenotazione precedente — caricala o chiedi aiuto all'amministratore.

Ho perso la votazione dell'assemblea. Un punto chiuso non è più modificabile — la prossima volta conferisci una delega se non puoi essere presente.

Chi vede i miei dati? Solo gli autorizzati per ruolo; dettagli nell'informativa sulla privacy.

Per altre domande scrivi a info@linovae.hu.